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3 grandes lições sobre Felicidade que você precisa saber!

patriciazanotelli@gmail.com (Patricia Zanotelli) — Mon, 07 Nov 2022 16:31:58 GMT

3 grandes lições sobre Felicidade que você precisa saber!

Falar sobre Felicidade parece ser simples e pode ser sim. Há muitos anos insiro práticas de Felicidade no meu dia a dia e na rotina das marcas que me relaciono.

Você já ouviu falar do estudo mais longo sobre a Felicidade feita pela Universidade de Harvard? Hoje vou compartilhar com vocês.

A Universidade de Harvard, nos Estados Unidos, queria entender o que realmente mantinha as pessoas mais saudáveis e felizes. O que eles fizeram? Selecionaram 724 jovens e acompanharam este grupo da adolescência até a fase mais experiente. Parte do grupo era privilegiado no quesito financeiro, em estrutura familiar e estavam já na faculdade e a outra parte do grupo era desfavorecida e problemática quanto a estrutura familiar, financeira e não tinham nem água corrente em casa. Ano a ano, profissionais de diferentes áreas, pesquisadores, psicólogos, psiquiatras e cientistas coletavam informações referente a vida destas pessoas. Exames médicos, entrevistas individuais e com familiares. Esses adolescentes se tornaram adultos, pessoas idosas e as lições deste estudo não se tratam de riqueza, fama ou sobre quem trabalha mais e mais.

A primeira lição é que bons relacionamentos nos mantêm mais felizes e saudáveis. Pessoas que tem conexão social com sua família, no seu ambiente de trabalho e com a comunidade são mais felizes, fisicamente mais saudáveis e vivem mais comparado a pessoas que vivem isoladas.

A segunda grande lição é que não é o número de amigos que você tem e sim a qualidade dos relacionamentos mais próximos que realmente importa. Viver em meio a conflitos, em ambientes hostis é muito ruim para a nossa saúde. E isso vale para todas as esferas, familiar, profissional e social. Viver em meio a relações boas e reconfortantes nos protege. Uma curiosidade do estudo é que quando o público atingiu a meia idade, aos 50 anos, os pesquisadores queriam descobrir quais seriam mais felizes e saudáveis ao chegar aos 80. E não foi o índice de colesterol que definiu como as pessoas iriam envelhecer e sim, o quão satisfeitos estavam em seus relacionamentos. As pessoas que estavam mais felizes com seus relacionamentos aos 50 anos chegaram mais saudáveis aos 80 anos. O que isso significa? Pessoas com dores físicas, por exemplo, que tinham relações boas conseguiam manter o bom humor. Ao contrário das pessoas que não tinham bons relacionamentos, quando sentiam dor física era intensificada pela dor emocional.

A terceira grande lição aprendida neste estudo sobre relacionamentos e a nossa saúde, é que relações saudáveis protegem não apenas nossos corpos, mas também nossos cérebros. Poder contar com outra pessoa em momentos de necessidade gera um sentimento de proteção e isso faz com que tenhamos mais saúde no cérebro no decorrer da vida.

Como podemos buscar o melhor que os relacionamentos podem oferecer?

Primeiro compreenda que você tem total responsabilidade neste ambiente de relações e trocas. Você escolhe onde deseja estar e como e com quem se relacionar.

Faça a sua parte contribuindo para que os relacionamentos sejam prósperos, na sua forma de olhar, falar, nas expressões faciais, nos seus gestos, atitudes, na escrita. Se observe e melhore um pouco a cada dia, isso é autoconhecimento. Sem autojulgamentos, críticas e punições, ok?

Entenda quais são os seus valores inegociáveis, isso simplifica e previne muitos desconfortos. Até onde você se permite ir nesse processo? Fundamental conhecer os seus limites.

Perceba o quão importante é ser flexível e adaptável aos ambientes e grupos de pessoas.

Defina o que você deseja para você agora e como você quer se ver daqui alguns anos. Existe coerência nas escolhas de hoje?

Parafraseando um amigo querido, faça poucos e bons movimentos. Viva o agora com intensidade junto aos que somam e agregam na sua vida.

Ser feliz depende exclusivamente de cada um de nós. Que possamos descobrir o que é essencial em nossas vidas e façamos as melhores escolhas, sempre!

Lembre-se, se melhorar, melhora! Simples assim!

Patricia Zanotelli Burges

Boas conexões profissionais, bons resultados!

patriciazanotelli@gmail.com (Patricia Zanotelli) — Mon, 07 Nov 2022 16:28:50 GMT

Boas conexões profissionais, bons resultados!

A conexão genuína acontece somente quando há troca. Do contrário, é só um contato.

Você já fez reunião com alguém focado em vender algo sem ouvir a sua necessidade?

Pois bem, eu já. É tão fora de contexto que quando isso acontece fico observando o estado de ‘transe’ que a pessoa está. O modo ‘automático’ em vender, sem se colocar no lugar do seu possível cliente. Sem compreender como realmente é possível contribuir. No meu modelo de viver e trabalhar, isso não se encaixa mais. Claro que, muitos produtos e serviços são pontuais e eventuais. Aqui eu me refiro a prestação de serviços e quem tem como objetivo construir uma relação duradoura.

Para estes casos, saiba que:

Ouvir é essencial para entender o contexto que o outro está inserido, quais suas ‘dores’ e reais ‘necessidades’, mas ele só irá falar se você permitir que ele fale (kkkk).

Todo cliente tem conhecimento e experiência, não o subestime.

Autoconhecimento é importante para compreender os nossos próprios limites. Lembre-se: o cliente não tem sempre razão.

Observar e ter empatia é fundamental, pois pessoas têm diferentes vivências, entendimentos e contextos de vida.

Praticar a resiliência é ato de sobrevivência pois, diariamente, temos surpresas em atitudes alheias e saber como agir, a partir de um acontecimento, é o que nos mantém fluindo no dia a dia.

Não podem faltar transparência, verdade e clareza em falar o que o seu cliente precisa ouvir. Muitas vezes é a parte mais desafiadora, mas lembre-se, a conexão existe para que você possa contribuir e agregar. Faça o que precisa ser feito. Sempre!!!!

Ótimas conexões! Patricia Zanotelli

Compra x Venda, uma relação desafiadora!

patriciazanotelli@gmail.com (Patricia Zanotelli) — Mon, 07 Nov 2022 16:24:44 GMT

Compra x Venda, uma relação desafiadora!

Se você, nos últimos meses, passou por alguma situação de estresse com parceiro comercial ou fornecedor continue lendo esse artigo. É um desabafo e você vai se identificar!

Talvez seja a alta demanda de serviços, ausência de organização ou interesse em faturar mais, quem sabe seja a baixa comissão recebida pelo vendedor ou representante, os motivos podem ser vários, mas a pergunta que me fiz esses dias se refere ao essencial. O que é essencial em uma relação comercial, sem expectativas e sim, qual a base de uma relação entre cliente e fornecedor?

Vamos lá...

Primeiro se colocar no lugar do cliente (empatia), entender sua necessidade e urgência e oferecer soluções que resolvam suas “dores”, nada de ficar enfiando produto “guela abaixo”.

Segundo ser objetivo e ter respeito no sentido de não enrolar ou enganar o cliente. E principalmente, otimizar o seu tempo e do cliente e não gerar mais trabalho com propostas confusas ou incompletas. Sim, o briefing foi bem feito, e você como cliente enviou todas as informações por whatsapp durante a reunião para facilitar a vida do fornecedor pois ele não anotou nada. E sim, a trena estava com você, cliente. Você tirou as medidas necessárias pois o fornecedor não tinha trena. Aqui mais uma vez destaco o RESPEITO, se o outro não valoriza o tempo dele é bom abrir a reunião definindo o tempo que você tem disponível! Simples assim.

Por último e em terceiro lugar, prontidão e ágil retorno são importantes. Não adianta ter o melhor produto, melhor acabamento na costura e tecido e demorar 30 dias para enviar uma proposta ou amostras, pois o seu concorrente está fazendo tudo em 1 semana.

Pois então, senhoras e senhores, são nestes detalhes que reconhecemos os parceiros comerciais e os fornecedores.

Sabe qual é a boa notícia??? No Brasil existem mais de 30 milhões de CNPJs, muitas empresas e empresários comprometidos, se dedicando diariamente para atender melhor os seus clientes e focando em sua evolução.

Keep wallking!!!! Patricia Zanotelli

Como se manter FODA ao longo da nossa trajetória!

patriciazanotelli@gmail.com (Patricia Zanotelli) — Thu, 17 Mar 2022 13:24:53 GMT

Como se manter FODA ao longo da nossa trajetória!

Inspirada no livro do Caio Carneiro – Seja Foda, que ganhei de uma amiga muito querida, a Adriana Silveira, escrevo este artigo para ressaltar que SER FODA exige dedicação e muita disciplina. Muitas vezes no nosso dia a dia somos “engolidos” pelo automático das operações, pelo “sistema” e é essencial nos colocarmos fora do contexto e enxergar como podemos ser e fazer melhor, no sentido de contribuir com o nosso futuro, com os ambientes que estamos inseridos e com as pessoas ao nosso redor.

Está pronto(a)? Vamos lá!!!!

O primeiro pilar abordado pelo autor é a POSITIVIDADE e o OTIMISMO -

Diferente de ser alienado e achar que um milagre vai acontecer e resolver todos os seus problemas. A positividade contribui para que você siga em frente. A consciência adequada é você saber que é responsável por fazer o milagre acontecer. E principalmente colocar as “mãos na massa”, fazendo o que precisa ser feito, no tempo certo e com as pessoas corretas, da melhor forma que for possível. Isso é otimismo. Simples assim!

O segundo pilar é VISÃO e DIREÇÃO –

O que significa? É fundamental que se tenha uma visão nítida de onde se quer chegar. Precisamos visualizar com o máximo de clareza e detalhes o que queremos conquistar. Quando você não tem uma visão de futuro, você não consegue aguentar os desafios do presente. O presente perde o significado se você não tiver ideia de para onde está indo, onde quer chegar. Lembrando que sacrifícios temporários trazem recompensas permanentes.

O terceiro pilar é sobre ATITUDE e EXECUÇÃO –

Execução é o processo em ação e atitude é o estado de espírito quando nos colocamos a fazer algo. Aqui é importante falar que conhecimento sem ação é igual a zero. Então é essencial que sejamos responsáveis pelo milagre de transformar o nada em algo. É sobre fazer bem feito o que precisa ser feito e atuar no processo de melhoria contínua que a prática diária traz.

Parece óbvio né? Pior que não é. E neste entendimento de que o óbvio não existe, é importante que cada um de nós tenha a sua forma de relembrar o básico caso o dia a dia nos tire do “trilho”.

O quarto pilar é sobre COMPROMISSOS e VALORES –

Estar comprometido com o que você quer realizar é essencial para que se tenha sucesso. Ao mesmo tempo, para que tenha sentido essas conquistas se manter alinhado com os seus valores. E aqui vem aquela pergunta a que preço e a que custo eu vou alcançar meus objetivos? Família, saúde, relações pessoais e profissionais, tempo, ética...

Quais são os seus valores? Qual o seu compromisso com você mesmo? Qual a sua responsabilidade no ecossistema que você está inserido? É momento de refletir. Sem compromisso, não existe disciplina. E sem disciplina nunca você irá transformar alguma habilidade, seja em qual área for, em resultados.

E para finalizar, o quinto pilar que trata especialmente de CONTROLE EMOCIONAL –

Gerenciar as emoções é uma estratégia vital para contribuir com o seu futuro. A maioria das pessoas desiste de alguma coisa, muitas vezes, por um detalhe emocional. É preciso cultivar as emoções adequadas para tirar o melhor resultado de tudo o que for feito.

Destaco aqui duas afirmações do Caio Carneiro sobre controle emocional, uma delas é PARE DE SE COLOCAR NO PAPEL DE VÍTIMA, assuma o poder de transformação da sua vida e acabe de vez com o vitimismo. No vitimismo a pessoa foge de uma situação difícil para diminuir a sua responsabilidade sobre aquela circunstância e não se sentir culpada pelo que está acontecendo, para não se comprometer.

E a segunda afirmação é que SE PREPARAR NOS MOMENTOS DE COLHEITA PREVINE SOFRIMENTO QUANDO OS DESAFIOS SE APRESENTAREM, aqui o foco é ter cuidado com o EGOCENTRISMO. É preciso saber que mesmo na abundância deve se continuar construindo e produzindo, não é indicado dormir sobre os louros da vitória.

Faço um convite agora para uma autoavaliação:

O sucesso depende do quão rápido você se frustra em cada etapa e de quanto tempo você leva para sair da frustração. Como você se avalia nesta questão? Consegue esclarecer o que precisa ser esclarecido, ajustar o processo e seguir em frente? Ou não?

Outra questão importante: Previna entrar no vórtice de derrotas onde você não realiza coisa alguma: se sentir culpado, reclamar em demasia, justificar o injustificável e se fazer de vítima.

Vamos ajustar o que é necessário e construir uma trajetória de sucesso?

#2 passos para melhorar sua comunicação no processo de EXECUÇÃO COMERCIAL

Wed, 16 Mar 2022 20:44:07 GMT

#2 passos para melhorar sua comunicação no processo de EXECUÇÃO COMERCIAL

Execução comercial significa realizar, o ato ou efeito de executar um projeto, ação relacionado a vendas. E no dia a dia somamos a este contexto, pessoas, processos e ferramentas. Simples? Com certeza não.

Eu aplico esta fórmula nas minhas assessorias depois de definida a estratégia:

PESSOAS QUALIFICADAS E TREINADAS + PROCESSOS OTIMIZADOS E ALINHADOS + FERRAMENTAS INTELIGENTES = GERAÇÃO DE RESULTADOS

Eu pergunto – Você tem desafios de comunicação dentro do seu negócio? A resposta com certeza será SIM. Neste caso, aceite que dói menos e foque no AGIR, no AJUSTAR, nas MELHORIAS a serem implementadas no prazo e nas condições possíveis.

O COMUNICAR é um processo de melhoria contínua. E aí vem os desafios das PESSOAS: os diferentes níveis intelectuais, as múltiplas interpretações de acordo com a maturidade, a famosa ‘rádio corredor’ quando não existe clareza, os boicotes, lideranças oriundas da operação sem habilidades desenvolvidas para gerir pessoas e aí por diante.... em diferentes segmentos, os desafios se repetem.

Para melhorar o seu processo de COMUNICAÇÃO, elaborei 2 passos para você praticar no seu negócio. Confira abaixo:

#1 Nos negócios, seja ESTÓICO!

O estoicismo é uma doutrina filosófica surgida na Grécia Antiga (300 a.c.), que foca em tudo aquilo que pode ser controlado SOMENTE pela própria pessoa, de forma RACIONAL e despreza todos os tipos de sentimentos externos, como a paixão. Ou seja, tenha a premissa de não esperar NADA da outra parte, foque no AGIR com RAZÃO e PRIORIZE o seu conhecimento.

Patricia, que isso???

O que quero dizer com isso? Que a visão sistêmica de um projeto ou ação e o raciocínio lógico devem partir de você inicialmente, as diretrizes estratégicas. Tenha em mente que o ÓBVIO precisa ser dito em todas as ocasiões. A partir desta premissa, você irá reduzir muitos desconfortos, falhas de comunicação e situações indesejadas.

#2 Pratique o 5W2H!

Esteja atento aos canais de comunicação do seu negócio (E-mail, Whatsapp, Chats, Boots, aplicativos, canais digitais, intranet, demais canais de comunicação internos).

Execute a metodologia abaixo e tenha a certeza de uma comunicação mais clara.

Responda nas suas comunicações - When? (Quem), What? (O que), When? (Quando), Where? (Onde), Why? (Por que), How? (Como) e How much? (Quanto)

Parece óbvio? Posso afirmar que não é.

Você já viu peças de comunicação sem uma destas informações? Sim, toda semana.

Pois então, se coloque no lugar da sua equipe, dos seus clientes e seja claro nas informações. Este método é o SIMPLES que funciona muito bem. Pode testar e depois me diga.

Desejo ótimos negócios e muita fluidez na comunicação! PZ

Entendendo o termo Relações Públicas com foco em Execução Comercial

Wed, 16 Mar 2022 20:41:35 GMT

Entendendo o termo Relações Públicas com foco em Execução Comercial

Empreender com propósito. Esse foi o desafio que estabeleci em 2017, quando então abri o meu negócio. Aproveitar as melhores características do meu perfil, compreender o que realmente me realizava. Segui a dica de uma psicóloga organizacional fantástica que conheci em 2006 e fiz uma linha do tempo identificando, em todas as experiências profissionais, quais as atividades que faziam eu vibrar e me entusiasmar, métodos e ferramentas de trabalho que construí e que realmente contribuíram para geração de resultados por onde estive, ora financeiro, ora qualitativo.

Percebi que todos os dias, em meu ambiente profissional ou pessoal, plantava sementes para gerar relacionamentos transparentes, sinceros e positivos. Focava em seguir o melhor caminho, sem atalhos, o melhor trajeto, muitas vezes mais longo e trabalhoso. Me dedicava aos detalhes, em surpreender, e quando falo em surpreender era para o público interno da empresa que estava, externo (clientes) e para mim mesma. Merecemos nos orgulhar de nós mesmos, das barreiras vencidas, dos objetivos atingidos, das metas alcançadas e das relações que construímos no decorrer dos anos.

Tive muitos parceiros de trabalho e clientes que se tornaram amigos especiais. É importante lembrar sempre de comemorar cada pequena vitória, isso nos retroalimenta. Eu aprendi a me presentear e reconheci a importância desses momentos, mesmo que sejam poucos minutos, dentro do carro a caminho de outro cliente, outro projeto. Percebi que o que fazia eu acordar inspirada, eram os desafios que muitas vezes eu mesmo desenhava. Sim, sou movida a desafios. E unindo tudo isso, comecei a refletir sobre o tipo de serviço que eu poderia oferecer para entregar o que tenho de melhor.

Já são 10 anos de vivência nas áreas de Marketing e Vendas, mais de 100 projetos de Consultoria que tive a oportunidade de modelar e atuar na implementação. Muita persistência, dedicação, inspiração e transpiração. Isso mesmo, escrevo transpiração para exemplificar a busca da melhor versão de mim mesma, sempre. Muitos cursos, treinamentos, imersões, projetos e intensa vida acadêmica. Acredito que até na melhor idade ainda terei esse jeito curioso e destemido que me impulsiona a adentrar ambientes de puro aprendizado.

Quando observei a linha do tempo da minha trajetória profissional compreendi que o caminho sempre foi mais importante que propriamente alcançar o resultado. E que os resultados eram consequência de todo o esforço dedicado em cada detalhe, cada etapa do processo, cada contato novo, cada projeto modelado e cada reunião realizada. Entendi que nas minhas entregas sempre estiveram presentes, a verdade, a transparência e a coerência.

Acima de qualquer valor monetário, que tem muita importância, obviamente, sempre busquei agregar, entregar mais do que o previsto, proporcionar momentos únicos a todos os envolvidos. Entendi que tenho em meu DNA, com muito orgulho, o perfil comercial. Este herdei do meu pai. “Baita” vendedor.

Foi me conhecendo assim que modelei este termo, Relações Públicas com foco em Execução Comercial. Quando falo em Relações Públicas descrevo o relacionamento que sempre esteve inserido no meu dia a dia. Os detalhes de uma comunicação bem construída, de fazer com que o cliente realmente perceba valor em cada produto ou serviço de um negócio. Quando falo em Execução Comercial, falo em todo o processo para a busca de resultados de alta performance. Desde o momento que o cliente busca por um produto ou serviço até a efetiva entrega deste produto.

Destaco aqui a importância das Pessoas, dos Processos e da aplicabilidade da Estratégia.

Relações Públicas com foco em Execução Comercial é muito sobre vender e muito mais sobre conduzir o seu cliente a comprar. PZ